Technical Support

ประกาศงานเลขที่ : TJ16120020-0001

เป็นผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์และเป็นผู้ให้บริการด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ใช้ในธุรกิจค้าปลีก เช่น ระบบ CRM (Customer Relationship Management)ระบบบริหารคลังสินค้า (Inventory Management)ระบบบริหารสินทรัยพ์ (Asset Control Management)ระบบ Van Sales หรือ SFA (Sales Force Automation เป็นต้น ซึ่งปัจจุบันบริษัทกำลังขยายการจัดจำหน่ายและการให้บริการอย่างต่อเนื่อง

รายละเอียดงาน :

หน้าที่ความรับผิดชอบ :

Responsiblities :
1. ตอบคําถามและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ลูกค้าพบเจอ เช่น ปัญหาด้านการใช้งานซอฟต์แวร์ หรือ ฮาร์ดแวร์
2. ช่วยลูกค้าแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์หรือระบบ โดยให้คําแนะนําหรือวิธีการในการแก้ปัญหา ผ่านโทรศัพท์, อีเมล, หรือช่องทางออนไลน์อื่นๆ
3. ให้คําแนะนําทางเทคนิคเกี่ยวกับการใช้งานและการติดตั้งผลิตภัณฑ์
4. สร้างและจัดทําเอกสารที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาหรือใช้งานผลิตภัณฑ์ได้ด้วยตนเอง (เช่น คู่มือการติดตั้ง,คู่มือการใช้งาน)
5. จัดทําฐานข้อมูลคําถามที่พบบ่อย (FAQ) เพื่อช่วยลดจํานวนการร้องขอการสนับสนุนจากลูกค้า
6. ทํางานร่วมกับทีมขายในการเตรียมเอกสารและตอบคําถามจากลูกค้า

คุณสมบัติ :

1. มีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีในปัจจุบัน ทั้ง Hardware และ Software
2. มีความเข้าใจเกี่ยวกับ Operating System (OS) ต่างๆ ทั้ง Windows , Android และ Linux
3. สามารถเขียนคําสั่ง Software เบื้องต้นได้
4. สามารถอธิบายและแนะนําผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีความเข้าใจและเชี่ยวชาญ
5. มีความสามารถในการแก้ไขข้อสงสัยทางเทคนิคให้กับทางลูกค้าได้
6. สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และสามารถทํางานล่วงเวลาได้
7. สามารถสื่อสารและอ่านคู่มือที่เป็นภาษาอังกฤษได้
8. สามารถขับรถและเดินทางไปต่างจังหวัดได้

สวัสดิการ :

สวัสดิการกองทุนประกันสังคม
สวัสดิการว่าด้วยเงินโบนัส
สวัสดิการว่าด้วยการปรับเงินเดือนประจำปี
สวัสดิการว่าด้วยเครื่องแบบพนักงาน
สวัสดิการว่าด้วยค่ารักษาพยาบาล ปีละ 6,000.- บาท (ไม่รวมกรณีทันตกรรม)
สวัสดิการประกันชีวิต
สวัสดิการว่าด้วยค่ากะ (บางตำแหน่ง)
สวัสดิการว่าด้วยเงินช่วยเหลือค่าทำงานนอกสถานที่
สวัสดิการว่าด้วยการพัฒนาบุคคล
สวัสดิการว่าด้วยการจัดเลี้ยงปีใหม่

สมัครงานติดต่อ

  • แผนกบุคคล
  • Tel : 02-0266299
  • Email : เลื่อนเพื่อดูอีเมลเพิ่มเติม

ข้อมูลติดต่อบริษัท

  • บริษัท อี-เมอร์แชนท์ จำกัด
  • 7/129 เซ็นทรัลทาวเวอร์ปิ่นเกล้า ชั้น 17 ถนนบรมราชชนนี แขวงอรุณอมรินทร์ เขตบางกอกน้อย กรุงเทพมหานคร 10700
    เขตบางกอกน้อย กรุงเทพมหานคร 10700
  • Tel : 02-0266299
  • Website : https://e-merchant.co.th

หรือ สมัคร Online ผ่าน ThaiJob.com

  • Share :
Top