Responsiblities :
- Oversee and manage the customer support team, ensuring high performance, engagement, and development of team members.
- Strategy Development: Develop and implement customer support strategies that enhance the customer experience and drive satisfaction.
- Performance Monitoring: Track key performance indicators (KPIs) and analyze support metrics to identify areas for improvement and implement necessary changes.
- Training and Development: Design and facilitate training programs to equip team members with the skills and knowledge needed for success.
- Cross-Department Collaboration: Work closely with other departments (e.g., product, marketing, and technical support) to address customer issues and improve overall service quality.
- Customer Feedback Management: Collect and analyze customer feedback to inform improvements in support processes and enhance service delivery.
Customer Support TeamLead
ประกาศงานเลขที่ : TJ24120006-0005
อัพเดทล่าสุด : 12/12/2567
รายละเอียดงาน :
- ตำแหน่งงาน : Customer Support TeamLead
- อัตราที่รับ : 1 อัตรา
- รูปแบบงาน : พนักงานประจำ
- ประเภทงาน : บริการลูกค้า ประชาสัมพันธ์ รับโทรศัพท์ พนักงานต้อนรับ
- สถานที่ปฏิบัติงาน : *ทำงานได้หลายจังหวัด , หลายจังหวัด
- เงินเดือน(บาท) : negotiale
- ประสบการณ์ : 2
หน้าที่ความรับผิดชอบ :
คุณสมบัติ :
- 3+ years of experience in customer support or service management, preferably in the iGaming or gaming sector.
- Proven ability to lead and motivate a diverse team, fostering a culture of excellence and continuous improvement.
- Strong analytical skills to assess customer support metrics and drive data-informed decisions.
- Excellent verbal and written communication skills, with the ability to effectively interact with customers and stakeholders at all levels.
- Ability to identify issues, develop effective solutions, and implement best practices in customer support.
- A deep understanding of customer needs and a commitment to providing exceptional service.
- Must have: Fluency in Bahasa Indonesia and English
- Proven ability to lead and motivate a diverse team, fostering a culture of excellence and continuous improvement.
- Strong analytical skills to assess customer support metrics and drive data-informed decisions.
- Excellent verbal and written communication skills, with the ability to effectively interact with customers and stakeholders at all levels.
- Ability to identify issues, develop effective solutions, and implement best practices in customer support.
- A deep understanding of customer needs and a commitment to providing exceptional service.
- Must have: Fluency in Bahasa Indonesia and English
สวัสดิการ :
- Global Flexibility: Embrace the freedom to work from anywhere in the world, with remote work options that let you craft the perfect work-life balance.
- Vacation: 20 working days.
- Paid sick leave
- Learning Coverage
- Team Building programs
- Mental Health Programs
- Sport coverage
- Vacation: 20 working days.
- Paid sick leave
- Learning Coverage
- Team Building programs
- Mental Health Programs
- Sport coverage
สมัครงานติดต่อ
- Olga Ole
- Tel : 785490185
-
Email : เลื่อนเพื่อดูอีเมลเพิ่มเติม
- ลิงค์สมัครงาน: https://forwardband.peopleforce.io/careers/v/96835-customer-support-teamlead
ข้อมูลติดต่อบริษัท
- Forward Band
- Thailand, Krung Thep Maha Nakhon, Khlong Toei, Krung Thep Maha Nakhon, Sukhumvit 24 Alley
เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110 - Tel : 785490185
- Website : https://forwardband.peopleforce.io/careers
หรือ สมัคร Online ผ่าน ThaiJob.com
- Share :
ตำแหน่งงานอื่นๆ ของ Forward Band
| ตำแหน่งงาน | สถานที่ปฏิบัติงาน |
|---|---|
| Marketing Copywriter | *ทำงานได้หลายจังหวัด , หลายจังหวัด |
| Sponsorship manager | *ทำงานได้หลายจังหวัด , หลายจังหวัด |
| Influencer Marketing Specialist | *ทำงานได้หลายจังหวัด , หลายจังหวัด |
| Affiliate Manager | *ทำงานได้หลายจังหวัด , หลายจังหวัด |